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购物保障

1.服务支持

您在购物过程中遇到任何问题,都可以联系客服寻求帮助。

客服热线:400-080-6199


2.正品保障

1)定义:
正品保障(退一赔三)服务是指商家签署了超级麦商城正品保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。
在超级麦商城的认证商家(经过网站审核并拥有正规授权资质的)中买到假货,经国家相关权威机构(如工商、质量检测局、消费者权益保护委员会、仲裁委员会、法院等)检测、仲裁判决是商户责任,网站将会监督商家按照国家法定条款针对由此产生的货款及误工进行退赔补偿,并且取消该商户与超级麦合作资格。

2)保障范围说明:
通过超级麦商城成功订购、并能给出订单编号的所有商品。

3)保障期限:
买家向超级麦商城申请正品保障(退一赔三)期限为:自交易成功之日起计算15天内。

4)买家可享受的保障权益:
当买家在超级麦商城购买商品时,在收到货物后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权发起维权,并申请“正品保障”赔付。若经国家相关机构(如消保委、质量检测局等)检测并确认是商户责任,网站将会监督商家按照国家法定条款针对由此产生的货款及误工进行退赔补偿。


5.七天退货


超级麦承诺自您签收商品之日起7日内可以申请退货,如符合超级麦退货条件,我们将提供退货服务。




6.十五天换货


超级麦承诺自您签收商品之日起15日内可以申请换货,如符合超级麦换货条件,我们将提供换货服务。


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